L’entreprise peut mettre en œuvre 3 niveaux différents d’évaluation de la formation :
L’évaluation « à chaud » à l’issue de la formation
• Qu’évalue-t-on ?: la satisfaction des stagiaires en fin de formation et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
• Qui évalue ? les stagiaires
• Quand ? à la fin de la formation
• Comment ? : questionnaires de satisfaction
L’évaluation à « froid » après quelques semaines
• Qu’évalue-t-on ?: L’atteinte des objectifs de la formation exprimés en termes de compétence professionnelle (être capable de...)
• Qui évalue ? La hiérarchie de proximité des formés et les formés eux-mêmes (en co-évaluation)
Quand ? Après la formation et dans un délai suffisant pour que la mise en œuvre concrète ait pu avoir lieu
• Où ? En situation professionnelle.
• Comment ? : Guide d’observation, Essai professionnel, Questionnaire d’auto-évaluation, Entretien de suivi avec le N+1, Indicateurs liés à la performance de la personne
L’évaluation en termes de résultats pour le service ou l’entreprise
• Qu’évalue-t-on ? les impacts de la formation sur les résultats de l’entreprise ?
• Qui évalue ? Les décideurs, les responsables de services...
• Quand ? Après un délai suffisant pour que tous les formés aient été atteints
• Où ? En situation de travail.
Comment ? : Indicateurs sensibles aux effets de la formation et peu influencés par d’autres paramètres
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