Cette formation est magnifique , le formateur utilise des exemples extrêmement simples pour expliquer des principes indispensables ; le DMAIC à travers d'un exemple d'appel du technicien pour réparer le câble TV, les CTQ à travers une Pizza bien chaude et le DPMO par une comparaison entre un stylo-feutre et un ordinateur ! même l'anglais utilisé est très simple . je vous la recommande vivement.
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