Dans un environnement économique de plus en plus exigeant, la qualité devient un facteur crucial pour assurer la pérennité et la survie des organisations. De ce fait, les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans en moyenne dans le but de s’adapter aux pratiques des entreprises. C’est dans ce contexte qu’intervient la dernière version de la norme ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité – Exigences » mise en application à partir de septembre 2015. Pour s’y préparer, les organismes s’interrogent sur les nouvelles exigences et leur mise en œuvre. Pour accompagner les organisations voulant obtenir ou maintenir la certification ISO 9001, une cartographie de processus et un outil d’auto diagnostic ont été réalisés. La cartographie permet d’appréhender les exigences de la norme d’une manière facile et pragmatique. L’outil d’auto diagnostic est une solution rapide pour évaluer la situation du système de management de la qualité et en identifier les axes d’amélioration. Ces deux outils, gratuits et téléchargeables, facilitent la démarche de certification, contribuant ainsi à la performance des organisations.
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