La norme ISO 9001 est un référentiel international relatif au système de management de la qualité. Elle décrit une série d’exigence qui permet aux entreprises qui l’applique, de mettre en œuvre des dispositions de maîtrise et de pilotage de leurs activités afin de garantir des produits et services conformes aux critères réglementaires et aux attentes des clients. Une nouvelle version de la norme vient d’apparaitre depuis septembre 2015. Les entreprises certifiées ISO 9001 :2008 disposent d’un délai de 3 ans pour intégrer les nouvelles exigences et maintenir leur certification [1] [2].
L’objectif du projet consiste à mettre en place une démarche de transition au niveau du service logistique (certifié ISO 9001:2008) d’un organisme de recherche appliqué à la santé, afin de faire migrer leur SMQ vers la version 2015 en optimisant le système de pilotage existant.
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