Une utilisation plus efficace des ressources, une meilleure gestion des risques, la satisfaction des exigences des clients et des efforts pour aller au-delà de leurs attentes, seront la preuve de la performance de la structure de l’organisation et ses processus obtenu grâce au management de la qualité.
La méthode choisie pendant le déroulement du présent projet est l’adaptation des principes de la qualité « en fonction du public », c’est-à-dire, des missions affectées et des intérêts des parties prenantes. En effet, la malléabilité de la qualité a permis de donner des consignes adéquates aux intervenants des différentes démarches. Cette dernière, lors de la priorisation des étapes de déroulement dans certains cas, en fonction de l’acceptation du sujet par les participants représente une stratégie pour faire face aux personnes réfractaires.
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