LEAN MANAGEMENT POUR ACCOMPAGNER LES TRANSITIONS DES ACTIVITES DE SERVICE

Le Lean Management est une démarche d’amélioration qui vise à augmenter la productivité et la performance d’une organisation. Les entreprises industrielles ont déjà bénéficié des gains de cette démarche dans leurs lignes de production depuis long temps. Depuis quelques années, le Lean Management prouve de plus en plus son utilité dans les services où il permet d’éliminer des non valeurs ajoutées dans leurs processus.
Dans le cadre de mon stage professionnel de fin d’étude chez ERDF, j’ai travaillé sur le projet du Lean Management (appelé « Excellence Opérationnelle » à l’entreprise)  au sein de l’Agence Comptage et Mesure(ACM) région Centre.
Ce mémoire montre la méthode de mise en place du Lean Management appuyé sur la démarche DMAIC dans une entreprise ou dans un service. Il est présenté également des outils et des recommandations pour suivre la démarche DMAIC avec des exemples concrets réalisés lors des travaux au sein de l’ACM région Centre.

Langue : Français
Source : utc.fr
Auteur(s) : 

  Xueyun CHENG
Année de production : 2016
Tags : Lean Management, Amélioration continue, Performance, Productivité, DMAIC, Feuille de route;

 Download Link;
 Read online Link;