L’environnement des entreprises industrielles se mondialise, s’étend, se développe et impose le travail collaboratif au-delà de ses propres limites physiques et culturelles.
Face à ces mutations, trois acteurs sont prépondérant pour résister dans ce marché concurrentiel : les salariés, les clients et les fournisseurs.
Compte tenu des exigences toujours plus fortes du client, des impératifs liés à la globalisation des entreprises et du niveau qualité de nos produits, celles-ci doivent mettre en place des démarches d’amélioration continues permanentes y compris en lien avec les fournisseurs.
La réussite de ces démarches est inhérent au challenge de parvenir à une collaboration non seulement interne mais également externe.
Pour répondre à ce challenge, les méthodes qualité présentent un avantage non négligeable de structuration des projets d’amélioration qualité. Toutefois sans modes collaboratifs, ces projets ne peuvent aboutir à des situations pérennes et innovantes.
Aussi, l’Humain ne peut-être qu’au cœur de toutes démarches d’amélioration.
Au travers de ce mémoire, une mise en pratique d’un cycle de démarche de co-construction orientée clients, fournisseurs et salarié a été appliqué et illustré.
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