La maîtrise du produit non conforme est une des procédures documentées exigée par la norme ISO 9001 version 2008. (§8.3)
Aussi appelée procédure de traitement des non-conformités, elle définit la façon dont les produits n'appartenant plus à la chaîne de production principale doivent être traités, afin qu'ils ne soient pas distribués en lieu et place des produits conformes.
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