Collection de Fiches Pratiques en Management de qualité

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OBJECTIF 01 - Planifier
• Plan d’action n°1 :Identifier les normes
• Plan d’action n°2 :Gérer le « projet qualité »
• Plan d’action n°3 :Impliquer la direction
• Plan d’action n°4 :Définir la politique qualité
OBJECTIF 02 - Mettre en place un système qualité
• Plan d’action n°5 :Cartographier le système qualité
• Plan d’action n°6 :Rédiger les documents du système qualité
• Plan d’action n°7 :Mettre en conformité l’entreprise
• Plan d’action n°8 :Communiquer
OBJECTIF 03 - Contrôler le système
• Plan d’action n°9 :Mettre en place des indicateurs
• Plan d’action n°10 :Réaliser un audit interne
• Plan d’action n°11 :Préparer un audit externe
• Plan d’action n°12 :Adopter les bons réflexes le jour J
OBJECTIF 04 - Améliorer le système
• Plan d’action n°13 :Analyser les indicateurs
• Plan d’action n°14 :Agir face à des performances non atteintes
• Plan d’action n°15 :Faire vivre le système
• Plan d’action n°16 :Assurer la cohérence du système
OBJECTIF 05 - Maîtriser un process de fabrication
• Plan d’action n°17 :Schématiser un process de fabrication
• Plan d’action n°18 :Analyser le process en termes de risques
• Plan d’action n°19 :Décrire le process
• Plan d’action n°20 :Optimiser le process
• Plan d’action n°21 :Maintenir la performance du process
• Plan d’action n°22 :Gérer les limites humaines 
OBJECTIF 06 - Assurer la qualité projet
• Plan d’action n°23 :Gérer la relation client
• Plan d’action n°24 :Définir des « règles qualité »
• Plan d’action n°25 :Cadrer le projet
• Plan d’action n°26 :Valider les premières pièces
• Plan d’action n°27 :Incorporer les activités transverses
OBJECTIF 07 - Assurer la qualité fournisseur
OBJECTIF 08 - Gérer la non-qualité
OBJECTIF 09 - Gérer le changement
OBJECTIF 10 - Assurer la continuité de la démarche