Face à un contexte économique toujours plus tendu, à l’explosion de nouveaux marchés, notamment l’Asie et à la maturité d’autres marchés, comme l’Europe, les entreprises françaises exerçant dans le secteur du luxe doivent faire preuve d’exemplarité en termes d’excellence opérationnelle. Elles doivent à la fois réduire leurs coûts internes et répondre parfaitement aux attentes des consommateurs, toujours plus exigeants.
Pour répondre à ce besoin, et rester compétitive, L’Oréal Luxe, division du groupe L’Oréal, a compris que la Qualité serait un atout essentiel pour le développement de ses produits. C’est pour cette raison qu’au sein du service Packaging, un axe « Performance » existe et déploie des outils et des bonnes pratiques pour accompagner les ingénieurs Packaging vers l’excellence opérationnelle.
Ce stage a été l’occasion d’accompagner le Responsable Performance dans ses missions. L’action du stage s’est concentrée sur la simplification du système qualité du service pour mieux servir le besoin des ingénieurs Packaging, et sur la mise en place d’outil permettant de fluidifier et de simplifier l’échange d’information entre le Packaging et ses interlocuteurs.
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