Exemples de revue de direction ISO 9001 (v2008: 2 modèles - v2015: 1 modèle)

La revue de direction est une exigence pour la mise en place de l’ISO 9001. Dans le paragraphe 9.3 (iso 9001:2015), il est précisé qu’à intervalles planifiés, il est nécessaire d’assurer une revue du système de management de la qualité. Il est conseillé de le faire à minima une fois par an et si nécessaire 2 fois par ans. Cela peut s’avérer utile dans le cas ou une relance des actions en cours se fait sentir.

Rappel des thèmes à prendre en compte : ISO 9001 version 2008  (§5.6.2)

Les résultats des audits
Les retours d’information des clients
Le fonctionnement des processus et la conformité du produit
L’état des actions préventives et correctives
Les actions issues des revues de direction précédentes
Les changements pouvant affecter le système de management de la qualité
Les recommandations d’amélioration

  Modèle 1   Modèle 2   

Les éléments obligatoires de la revue de direction selon la version 2015 (§9.3)

1-L’état d’avancement des actions décidées à l’issue des revues de direction précédentes ;
2-Les modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le système de management de la qualité, y compris son orientation stratégique ;
3-Les informations sur la performance en matière de qualité, y compris les tendances et les indicateurs concernant :
les non-conformités et les actions correctives ;
les résultats de la surveillance et de la mesure ;
les résultats d’audit ;
La satisfaction des clients ;
4-Les questions relatives aux prestataires externes et autres parties intéressées pertinentes ;
5-L’adéquation des ressources requises pour maintenir SMQ efficace ;
6-La performance des processus et la conformité des produits et services

Modèle de revue de direction selon ISO 9001- 2015