Définition de BPM – Business Process Management, c’est à dire “Gestion des processus métiers“: cela consiste à analyser les différents processus primaires, secondaires et de support de l’entreprise afin de les améliorer. Le cycle d’amélioration continue du BPM repose sur 5 étapes:
L’analyse de la situation actuelle des processus.
L’optimisation de ces processus.
La modélisation des processus à l’aide d’un logiciel BPM (gratuit et en ligne par exemple).
L’automatisation des processus métiers.
Le monitoring afin de détecter les failles et ré-optimiser les processus.
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