Les établissements de santé doivent offrir une prestation soignante, clinique et non-clinique, sûre et efficiente pour tous les patients. Pour réguler l’activité du secteur hospitalier, la Haute Autorité de Santé soumet les établissements français à un audit de certification, selon le référentiel V2014. Le parcours du patient est l’une des thématiques transversales et primordiales de ce référentiel. La mission a consisté en l’accompagnement à la préparation de l’audit de certification V2014 sur cette thématique, dans un groupe hospitalier parisien. Cet accompagnement a permis la création d’une cartographie du parcours du patient pour les principales prises en charge du groupe hospitalier, puis une analyse des risques approfondie, propre à ce groupe, et une proposition de plans d’actions correctrices pour les événements indésirables non maîtrisés.
0 Commentaires